American Express 日本チーム 承認業務及び監理業務のスペシャリスト in Malaysia

世界的な信用管理業務に挑戦するチャンスです。 日本語を流暢に話せますか?アメリカン・エキスプレスのグローバル・クレジット・アドミニストレーション(信用管理)部門のオーソリゼ―ション(信用照会)チームの一員になって、日本の取引先やお客様を不正取引から守り、キャリアアップしませんか。 自分の資質を活かして当社のサービスを代表するような人材を目指しましょう。 業務内容:

• 日本人顧客からの信用照会依頼および問合せの処理 • 取引先に代わりカード・メンバーの身元を確認 • 提携銀行と連携しカード・メンバーの詳細および限度額承認を確認 • 不正・クレジット審査用のため当社アプリケーション内のサポート・メッセージ、アカウント・ステータスを更新し、ケース・セット・アップを行 • 最高ランクの電話対応を行い、確実にブランド・プロミスを果たす • コンプライアンスを徹底することで誠実さを守る(コンプライアンスには次のものが含まれますが、これに限定されるものではありません:法および規制、個人情報およびデータ保護方針、腐敗防止、反マネーロンダリング、行動規範および制裁措置)。 • ブリーフィング/トレーニング、 市役所、社員エンゲージメントおよびチーム・ビルディング・アクティビティへの参加 職場・仕事の • 素晴らしい職場環境 – 世界で最も評価されている企業 10 社のひとつ、そして金融事業ではトップ企業です。 • 楽しい職場 – フロアごとにゲーム・ルームとラウンジエリアが設置されています。 • 他社に引けをとらない給与 – あなたの価値に対する報酬です。 • キャリア・アップのチャンス – 未来を共有し、国内のみならず海外でのチャンスが開かれます。 • 成功への第一歩として3 か月の有給研修期間 アメリカン・エキスプレスは「ベスト・エンプロイヤー・マレーシア 2015 フォー・ジェネレーション Y」として表彰を受け、5 年連続で「エーオン・ヒューイット・ベスト・エンプロイヤー・マレーシア」を受賞しています。当社の一員に加わればその理由が分かります。

望ましいスキル: • このポジションで成功するには、アクティブ・リスニング(積極的傾聴)能力だけでなく、日本語でのコミュニケーションに対する情熱と自信が必須となります。 • 最低でも SPM/STPM (あるいは同等の)資格保持者、高等教育機関での経験が望ましい • カスタマー・サービス分野での最低 1 年間の経験を持っている方 • シフト制での変則的な日勤(週 5 日勤務、最も早いシフトは午前 7 時開始、午後1時まで)、あるいは変則的な夜勤(週5日勤務、最も早いシフトは午後9時開始、午前7時まで)に対応可能であること • サービス志向で、最低でも英会話でのコミュニケーションが取れる方 • ビジネスレベルの日本語ができる方(最低でも JLPT1 または同等レベルが望ましい • 多様性のあるグループで信頼のおける誠実なチーム・プレーヤーになれる方 • 基本的な PC スキルを持ち Microsoft Windows のアプリケーションを使用できる方

Job Operations

Title: 日本チーム 承認業務及び監理業務のスペシャリスト

Location: Malaysia

Requisition ID: 17008572